肯尼亚风俗礼节(3)

接待约定来访的客户，首先要弄清客户的身份、公司实力、经营项目、信誉程度、洽谈的内容、对方的要求等情况，事先做好充分准备。准备的内容大体包括洽谈中所需要的公司介绍材料、主谈人员所需要引用的数据、洽谈时间、洽谈程序、迎送人员、宴请安排、赠送的礼物等。客户抵达后，稍事休息，便可就洽谈事项同客户商量，身份高且实力强的客户须由公司主要负责人出面商量。洽谈现场需要事先布置妥当，事先要安排好座次。洽谈结果双方都要感到很满意。一般需要安排宴请，宴席上的膳食要根据肯尼亚的风俗习惯安排。为了密切双方的感情，有利于加强业务往来中的合作，客户告辞时还需要适量地赠送一些礼物。礼物、纪念品的规格、种类及价值，要视客户的身份、所谈业务的分量确定，一般要注意富于纪念意义，不必过分追求高价奢华，尤其要考虑客户的兴趣和爱好，因为高价奢华的物品并不一定是客户所喜爱的东西。